Envíos

En cajasdefilm.com trabajamos para preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. La tienda online cajasdefilm.com es titularidad de: BANANA BAY, S.L. CIF: B42548081 Domicilio: Calle San Bartolomé de Tirajana, 35 - Esc. 2, 1º 2ª, 03195 Elche, Alicante Email de contacto: info@cajasdefilm.com 1. Preparación de pedidos Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas en días laborables se prepararán, con carácter general, el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 horas, durante fines de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. 2. Plazo de entrega El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables desde la preparación y salida del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por causas ajenas a BANANA BAY, S.L., como incidencias logísticas, retrasos del transportista, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, campañas de alta demanda, días festivos, fuerza mayor o zonas de difícil acceso. 3. Seguimiento del pedido Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento o tracking para poder consultar el estado del envío. El seguimiento podrá realizarse a través del enlace o información facilitada por la empresa de transporte. 4. Dirección de entrega El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado de la entrega o cualquier otra causa imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos adicionales que correspondan. 5. Zonas de envío Los envíos se realizan a España peninsular. En caso de que cajasdefilm.com habilite envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros territorios, los plazos, costes y condiciones específicas se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En envíos a territorios con trámites aduaneros o fiscales especiales, el cliente será informado de las condiciones aplicables antes de finalizar la compra, cuando proceda. 6. Gastos de envío Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El coste final dependerá del destino, peso, volumen del pedido y condiciones vigentes en cada momento. 7. Recepción del pedido El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o signos de deterioro, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicar la incidencia a BANANA BAY, S.L. lo antes posible. Para gestionar correctamente la incidencia, el cliente deberá enviar un correo a info@cajasdefilm.com indicando: Número de pedido. Descripción de la incidencia. Fotografías del embalaje exterior. Fotografías de la etiqueta de transporte. Fotografías del producto afectado. 8. Producto incorrecto, dañado o falta de unidades Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado, defectuoso o detecta falta de unidades, deberá comunicarlo a BANANA BAY, S.L. a través de info@cajasdefilm.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea necesario. Cuando la incidencia sea imputable a BANANA BAY, S.L. o al transporte contratado para el envío, se ofrecerá al cliente la solución que corresponda: sustitución, reposición, recogida del producto, reembolso total o parcial, según el caso.