Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web cajasdefilm.com, titularidad de: Vendedor: BANANA BAY, S.L. NIF/CIF: B42548081 Domicilio: Calle San Bartolomé de Tirajana, 35 - Esc. 2, 1º 2ª, 03195 Elche, Alicante Correo electrónico: info@cajasdefilm.com Nombre comercial: cajasdefilm.com BANANA BAY, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Alacant/Alicante, Hoja A-158282, Tomo 4092, Folio 209. EUID: ES03026.000505724. 2. Objeto Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre BANANA BAY, S.L. y los clientes que compren productos a través de cajasdefilm.com. A través de cajasdefilm.com se comercializan cajas de film, productos de embalaje y productos relacionados. La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las páginas específicas de Formas de Pago, Política de Envíos y Política de Devoluciones publicadas en el sitio web. 3. Clientes Podrán comprar en cajasdefilm.com consumidores, empresas y profesionales, siempre que faciliten datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra. Cuando el cliente actúe como empresario o profesional en el marco de su actividad comercial o profesional, no tendrá la consideración de consumidor a efectos de la normativa de consumidores y usuarios. 4. Productos Las características principales de cada producto, incluyendo medidas, unidades, material, color, precio y demás información relevante, se indican en la ficha de producto correspondiente. El cliente es responsable de revisar la ficha del producto antes de realizar la compra, especialmente medidas, color, cantidad, compatibilidad y uso previsto. Las imágenes de producto se muestran con finalidad informativa. Puede existir alguna diferencia no esencial entre la imagen mostrada y el producto entregado, siempre que no afecte a las características principales del producto. 5. Proceso de compra Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando los datos necesarios para la facturación, pago y envío. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, método de pago, gastos aplicables y precio total. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. 6. Precios e impuestos Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en cajasdefilm.com. Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. BANANA BAY, S.L. se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados. 7. Formas de pago Las formas de pago aceptadas, así como las condiciones específicas de cada método de pago, se regulan en la página independiente “Formas de Pago” publicada en cajasdefilm.com. Con carácter general, cajasdefilm.com podrá admitir pago mediante tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria, siempre según los métodos disponibles durante el proceso de compra. 8. Confirmación del pedido Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra. La recepción de dicha confirmación no impedirá que BANANA BAY, S.L. pueda contactar con el cliente si se detecta algún error en el pedido, en los datos facilitados, en el precio, en la disponibilidad del producto o en cualquier otro aspecto necesario para la correcta tramitación del pedido. 9. Disponibilidad de productos Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto después de realizar el pedido, BANANA BAY, S.L. informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una solución: sustitución por otro producto, espera de reposición, modificación del pedido o reembolso del importe correspondiente. 10. Envíos Los plazos, zonas de entrega, seguimiento del pedido, gastos de envío e incidencias de transporte se regulan en la página independiente “Política de Envíos” publicada en cajasdefilm.com. El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. 11. Devoluciones y desistimiento El plazo, condiciones, procedimiento, costes y reembolsos derivados de devoluciones, desistimiento o incidencias con productos se regulan en la página independiente “Política de Devoluciones” publicada en cajasdefilm.com. BANANA BAY, S.L. ofrece un plazo ampliado de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, en los términos indicados en dicha política. 12. Garantía legal Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente. La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y se aplicará conforme a la legislación de consumidores y usuarios. La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, manipulación indebida, desgaste normal, almacenamiento inadecuado, negligencia del cliente o utilización del producto para fines distintos a los previstos. 13. Facturación El cliente podrá solicitar factura durante el proceso de compra o contactando con info@cajasdefilm.com. Para emitir la factura será necesario facilitar los datos fiscales completos. El cliente es responsable de que los datos facilitados para la emisión de factura sean correctos, completos y actualizados. 14. Atención al cliente Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente puede contactar con BANANA BAY, S.L. a través del siguiente correo electrónico: info@cajasdefilm.com El horario de atención será de lunes a viernes, en días laborables. 15. Reclamaciones El cliente puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico info@cajasdefilm.com. Si el cliente tiene la condición de consumidor, también podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable. BANANA BAY, S.L. no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo, salvo que se indique expresamente lo contrario. 16. Modificación de las condiciones BANANA BAY, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión aplicable será la publicada en cajasdefilm.com en el momento de realizar el pedido. 17. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de controversia con consumidores, será competente el juzgado que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En relaciones con empresas o profesionales, salvo norma imperativa en contrario, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.